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Política de cambio y devoluciones

• Se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de un plazo de hasta 15 días naturales, después de la fecha de compra. Y a partir de 24 horas. después de haber recibido su compra.

• No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin factura de compra.

• Los cambios y/o devoluciones podrán ser aceptados únicamente en la estética.

• Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones tal cual como fue entregado, conservando la caja y envoltorios.

• Aplican cambios y/o devoluciones productos comprado con descuento o promoción; en todos los casos, el valor que será tomado a cuenta será el precio pagado por el cliente por el artículo.

• NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:

• La compra tenga un tiempo transcurrido mayor a 6 meses después de la compra

• Cuando el producto llegue al cliente con algún tipo de daño y el mismo no haya sido reportado dentro del plazo de 24 horas, se debe reportar vía telefónica al número +504 3173-4007 o al correo admin@jadeesthetic.com

• El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.

Devoluciones

El cliente podrá optar por las siguientes alternativas de acuerdo a su elección y método de pago

• Si el cliente pago con transferencia o tarjeta de crédito/debito, el cliente podrá optar a un reembolso mediante Certificado de Regalo/Nota de Crédito de Jade Esthetic Spa.

• Si el cliente pago con Transferencia y no desea optar por el certificado de regalo/Nota de Crédito, el cliente recibirá su pago mediante transferencia/ACH. De acuerdo al procedimiento detallo más adelante en esta política.

• Si el cliente pago con TC, y no desea optar por el certificado de regalo/Nota de Crédito, el cliente recibirá su reembolso mediante una devolución a su tarjeta de crédito. De acuerdo al procedimiento detallado más adelante en esta política.

Las devoluciones se harán mediante los mecanismos a continuación descritos:

• Certificado de regalo / Nota de crédito: Será de acuerdo a la suma pagada por el producto(s) a devolver, se podrá ejecutar en la estética de forma inmediata. El Certificado de regalo/ Nota de crédito no tiene fecha de vencimiento y puede ser utilizado en la estética, *Jade Esthetic Spa no se hace responsable por extravío de dicho documento, por lo que no se puede hacer reposición del mismo.

• *Devoluciones en Transferencia/ACH**: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a de-volver se podrá realizar con la siguiente información compartida por el cliente:

• Número de cuenta de banco

• Nombre del banco

• Número de identidad

• Nombre completo

• Tipo de cuenta (ahorro o cheque)

• Es importante mencionar que si el reembolso/devolución es por medio de ACH Jade Esthetic Spa se hará cargo por la comisión de envío y el cliente por la comisión de recepción; el tiempo de ejecución de dicha transacción es aproximadamente de 15-20 días hábiles.

• Devoluciones en Tarjeta de Crédito/Débito: El reembolso de la suma pagada por el producto(s) a devolver se hará directamente en la tarjeta con la que se haya realizado la compra y en un plazo aproximado de 25 días hábiles*

Debe compartir los datos necesarios para ingresar la solicitud de reversión a tarjeta:

• Foto de la tarjeta de identidad

• Foto de la parte frontal.

• Comprobante de orden de compra

Todos estos requerimientos son solicitados por el banco emisor para poder realizar el reembolso correspondiente. En caso de no estar de acuerdo en compartir los datos requeridos deberá aceptar otro medio para la devolución.

A partir de 24 horas de haber generado la solicitud. Para cualquier duda puede comunicarse con Servicio al Cliente al teléfono a. número +504 3173-4007 en un horario de 8:00am a 5:00pm de lunes a viernes y los sábados de 8:00am-5:00pm.

Información Adicional 

Teléfono fijo 2516-1103

WhatsApp +504 3173-4007

correo info@jadeesthetic.com

Al realizar tus compras en Jade Esthetic Spa, podrás elegir el tipo de entrega de tu preferencia. Contamos con dos métodos disponibles: envío a domicilio (costo adicional) y retiro en la estética (gratuito).

Si el envío es a domicilio te notificaremos cuando el pedido se encuentra en camino.

Si es retiro en la estética, te notificaremos cuando el pedido está listo para que puedas acercarte a la tienda seleccionada en tu orden. Los pedidos para retiro en tienda permanecen en tienda durante 7 días calendario posteriores a la notificación, después de los cuales, se iniciará el proceso de cancelación de orden el cual pueden incurrir ciertos gastos.

Retiro en la estética: Al momento de acercarse a la estética para el retiro de su compra, se deberá presentar la siguiente información: número de pedido y documento de identidad. En caso la persona que se acerque a realizar el retiro sea distinta a quien realizó la compra, es necesario que al momento de realizar la orden el comprador indique quien será la persona asignada, indicando nombre completo, documento de identidad y teléfono.

Productos Entregados a Nivel Nacional: Es requisito del cliente proporcionar la dirección del domicilio exacta para hacer la entrega del producto, si la dirección proporcionada no es veraz, es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Jade Esthetic Spa no se hará responsable por la entrega del producto en su domicilio, por lo que el cliente podrá realizar su retiro en la estética durante los 7 días hábiles posteriores a la notificación de entrega; transcurrido dicho tiempo sin hacer el retiro del producto, se procederá a la reversión correspondiente. 

Para entregas en Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba, el envío actualmente cuesta 150 lempiras compras iguales o mayores a 1000 lempiras; Para entregas en el resto del país se hará un cargo por envío según la ciudad que toque entregarse. El producto será entregado únicamente a la persona que coloque como beneficiario y que presente su tarjeta de identidad al momento de recibir el producto.

Nos reservamos el derecho de denegar el servicio de entrega para Zonas de "alto riesgo" o que puedan constituir un riesgo para nuestro personal. Estos sitios de entrega son excluidos a criterio de la empresa (tanto para entrega gratuita como pagada).

Costo de envío

El costo de envío depende del lugar de destino, el número de productos y su tamaño.

El costo total de envío siempre se informará antes de pagar la totalidad de la orden. 

Recuerda que siempre tienes la opción de Recolecta en la estética gratuitamente.

• El costo de envío en San Pedro Sula, Tegucigalpa y Ceiba varía entre 150 a 300 lempiras.

• El costo en otros municipios de Honduras puede variar entre 250 a 500 lempiras.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega de los artículos serán de la siguiente manera:

• Productos entregados en Tegucigalpa, San Pedro Sula y La Ceiba tendrán un tiempo de envío/entrega de 2-4 días hábiles posteriores a la compra.

• Productos entregados en el resto del Territorio Nacional tendrán un tiempo de envío/entrega de 4-8 días hábiles posteriores a la compra.

• Los días hábiles son considerados de lunes a viernes. Por ejemplo, una orden que ingresa un sábado su primer día hábil es el siguiente lunes

• El día hábil termina a las 5 pm. Por ejemplo, una orden que ingresa el día lunes a las 8pm es considerada como si hubiera ingresado el siguiente día martes.